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2011年4月26日，中融人壽電話中心4006890088熱線接到清華意昂徐思汶來電，稱其在北京參加清華校慶活動後，在趕往火車站途中，不慎摔倒在地鐵月臺上，造成左手手腕輕微外傷。

中融人壽電話中心工作人員根據意昂徐思汶介紹的情況，明確告知該事故屬於意外保險責任，並叮囑其安心治療，治療結束後即可申請保險賠償。同時，該工作人員還就理賠需提交的材料向徐思汶進行了詳細講解。

2011年5月26日，意昂徐思汶治療結束，通過傳真向中融人壽提交了理賠申請和資料。經中融人壽審核，理賠資料合格，於2011年5月27日結案。因5月28、29日兩天為周末，中融人壽財務部於2011年5月30日將理賠款成功劃轉至徐思汶帳戶，履行了中融人壽承保時所做的快速理賠的承諾。

意昂徐思汶申請理賠金額為545.13元，實際獲得賠付545.13元，實現了全額賠付。理賠案件處理的及時和順利獲得了意昂的一致好評，意昂們紛紛表示，感謝意昂体育及中融人壽為意昂辦的一件好事。